訂車須知

一、服務對象：

長照服務請領資格應為長照需要等級第4級(含)以上者，且符合下列情形之一者：

1. 65歲以上老人；
2. 領有身心障礙證明(手冊)者（50歲以上）；
3. 55-64歲原住民；
4. 50歲以上失智者。

二、服務時間：

1. 每週一至週五上午8時至下午17時00分(如有特殊需求彈性提前至7時30分)。
2. 國定假日、星期六、日及遇颱風等特殊狀況，經政府機關宣佈停止上班或上課時得不發車。

三、服務流程

1. 服務申請時間與管道:服務秉持公正、公平及公開原則接受民眾預約申請用車。

1. 預約訂車服務時間:每日時段為星期一至星期五08:00至17:00止
2. 預約方式：以電話預約及網路預約，電話聯絡: 0965372520
3. 乘客訂車請於用車前7日起至前一日中午12時止，向服務中心以電話預約。
4. 臨時叫車方式:臨時有乘車需要，請於搭車當日上午8時至下午17時，以專線電話預約臨時叫車(0965372520)。
5. 使用限制:每人每日僅可以訂來回各一趟次，並在合理有效服務的公共資源及資源共享前提下，得安排共乘，以充分發揮服務效益。

四、長青長照專車約車說明：

1. 長青長照專車“電話接聽“及”LINE（回覆）”時間為星期一到星期五的7:30～18:00，敬請等候回覆。預約方式:a電話 b.line 請盡量提早3天前預約。
2. 長青長照專車的“上班”時間為星期一到星期五的早上8:00～17:00（其餘時間及例假日無開車），無預約回程者，看診完成時請以“電話聯絡”，請耐心等候派車，已預約17:00回程，但尚未完成看診請先電話聯絡通知，最晚儘等到17:20,敬請配合見諒，謝謝。
3. 已預約車輛，若要取消，最晚請於前一日17：00前“來電”取消，以方便聯絡司機，謝謝。
4. 車輛預約趟次，一週最多6趟（當天來回就是2趟，就最多約3天），預約時間及地點統一聯絡老闆，不可臨時告知司機要去非預約地點。
5. 搭乘途中車上一定要有家屬或看護陪同，請再次跟司機確認一下預前往的醫療診所，行駛途中請陪同人員要注意病患坐在輪椅上是否會滑動（請自備止滑墊及安全帶，上車前請繫妥）。
6. 各醫院上下車地點:新竹台大大門口，馬偕急診側門，國泰大門口，國軍大門口 南門大門口或急診門口，中國醫藥學院在大門口，非與公司協議達成共識請勿請司機任意更改地點。